Términos y Condiciones Generales de Servicios

1. Objeto y aplicación

Los presentes Términos y Condiciones Generales regulan las condiciones bajo las cuales VITTI LOGISTICS, S. DE R.L. DE C.V. (“VITTI LOGISTICS”) presta sus servicios logísticos, de coordinación, gestión, asesoría, intermediación y demás servicios relacionados con las operaciones que expresamente sean contratadas por sus clientes.

Estos Términos y Condiciones Generales complementan y forman parte de las condiciones comerciales aplicables a cada proyecto, operación, servicio, cotización, propuesta comercial, orden de servicio o instrumento equivalente aceptado por el cliente.

La cotización correspondiente a cada proyecto u operación determinará específicamente el alcance contratado, incluyendo, según corresponda, los servicios incluidos, actividades, conceptos, tarifas, tiempos, condiciones operativas, exclusiones y demás condiciones particulares.

En caso de existir alguna diferencia entre estos Términos y Condiciones Generales y las condiciones particulares expresamente acordadas por escrito para un proyecto, prevalecerán las condiciones particulares de dicho proyecto, salvo respecto de obligaciones legales de carácter imperativo.

2. Vinculación mediante cotización y código QR

Cada cotización o propuesta comercial de VITTI LOGISTICS podrá incorporar un código QR, enlace electrónico o referencia equivalente que remita a la versión vigente de estos Términos y Condiciones Generales publicada en el sitio web oficial de VITTI LOGISTICS.

La aceptación de la cotización, propuesta, orden de servicio o contratación correspondiente implicará la aceptación de estos Términos y Condiciones Generales, en la medida en que sean aplicables al servicio contratado.

La versión de estos Términos y Condiciones Generales que resulte aplicable será la identificada o vinculada en la documentación comercial correspondiente, o aquella que pueda acreditarse como vigente y aceptada al momento de la contratación.

3. Alcance de los servicios

VITTI LOGISTICS prestará exclusivamente los servicios que se encuentren expresamente incluidos en la cotización o documento comercial aplicable.

La cotización constituye la referencia principal para determinar el alcance económico y operativo de cada proyecto.

Cualquier actividad, gestión, trámite, coordinación, maniobra, servicio, suministro, gasto o responsabilidad que no se encuentre expresamente contemplado en la cotización deberá ser revisado previamente y, cuando corresponda, podrá requerir una cotización complementaria, autorización adicional y/o generar cargos adicionales.

Lo anterior podrá incluir, de manera enunciativa mas no limitativa:

servicios extraordinarios;

modificaciones al alcance originalmente solicitado;

maniobras adicionales;

almacenaje o gastos derivados de permanencias;

inspecciones o revisiones extraordinarias;

cambios de ruta, destino o instrucciones;

servicios de terceros;

documentación o gestiones adicionales;

permisos, certificaciones o trámites no contemplados;

gastos, derechos, impuestos, recargos o contribuciones no incluidos;

tiempos de espera, demoras o situaciones operativas extraordinarias; y

cualquier otro concepto que razonablemente exceda el alcance originalmente cotizado.

Cuando las circunstancias operativas requieran actuar de manera inmediata para evitar daños, riesgos, incumplimientos, demoras o afectaciones a la operación, VITTI LOGISTICS podrá realizar las gestiones razonablemente necesarias, informando al cliente tan pronto como sea posible y sujetándolas a la correspondiente regularización comercial.

4. Definición del servicio y responsabilidades

VITTI LOGISTICS asumirá las obligaciones que expresamente correspondan al servicio contratado y que se encuentren descritas en la cotización, contrato u orden de servicio aplicable.

La contratación de VITTI LOGISTICS para una determinada actividad no implicará, por sí misma, la asunción de obligaciones propias de otros participantes de la cadena logística o comercial, incluyendo, según corresponda, propietarios de mercancías, importadores, exportadores, remitentes, consignatarios, transportistas, agentes aduanales, autoridades, almacenes, proveedores, operadores portuarios u otros terceros.

Cada participante conservará las responsabilidades que le correspondan conforme a la legislación aplicable, la naturaleza de su intervención y los términos específicos de la operación.

VITTI LOGISTICS responderá por las obligaciones que le sean legalmente atribuibles y por aquellas que expresamente haya asumido en el proyecto correspondiente.

5. Información y documentación proporcionada por el cliente

El cliente será responsable de proporcionar a VITTI LOGISTICS información y documentación completa, correcta, auténtica, vigente y suficiente para la adecuada prestación de los servicios contratados.

La información podrá comprender, según la naturaleza de la operación, datos relativos a mercancías, cantidades, características, origen, destino, valores, documentación comercial, instrucciones operativas, permisos, autorizaciones, participantes y demás información necesaria.

VITTI LOGISTICS podrá solicitar aclaraciones, documentación complementaria o información adicional cuando resulte razonablemente necesario para ejecutar el servicio o cumplir con las disposiciones aplicables.

Cuando la información proporcionada sea incorrecta, incompleta, extemporánea o insuficiente, las consecuencias derivadas de dicha circunstancia corresponderán a quien haya proporcionado o generado la información, en la medida que así lo determine la legislación aplicable y la naturaleza de la obligación correspondiente.

6. Servicios adicionales y modificación del proyecto

Cualquier modificación sustancial al alcance originalmente cotizado podrá implicar una revisión comercial y operativa.

VITTI LOGISTICS podrá emitir una cotización complementaria cuando las modificaciones solicitadas impliquen recursos, tiempos, riesgos, gestiones o costos adicionales.

La ejecución de servicios adicionales estará sujeta a la aceptación correspondiente, salvo aquellos casos en que sea razonablemente necesario adoptar medidas inmediatas para cumplir una obligación legal, atender una instrucción de autoridad, preservar mercancías, evitar un riesgo o proteger la continuidad de la operación.

7. Condiciones y política de pagos

Los precios, anticipos, plazos y condiciones de pago serán los establecidos en la cotización, propuesta comercial, contrato u orden de servicio correspondiente.

El cliente deberá efectuar los pagos en los plazos acordados.

Los servicios o gastos que requieran pagos anticipados a terceros, autoridades, proveedores, transportistas, almacenes u otros prestadores podrán estar sujetos a la entrega previa de los recursos correspondientes por parte del cliente.

En caso de incumplimiento de las condiciones de pago, VITTI LOGISTICS podrá, conforme a lo pactado y a la legislación aplicable, suspender temporalmente actividades cuya ejecución requiera recursos adicionales, sin afectar aquellas obligaciones que legalmente deban continuar siendo atendidas.

8. Validación de clientes, proveedores y terceros

VITTI LOGISTICS podrá implementar procedimientos razonables de identificación, validación y debida diligencia de clientes, proveedores y terceros con los que mantenga relaciones comerciales.

Estos procedimientos podrán comprender, de acuerdo con la naturaleza y riesgo de la operación, la validación de existencia legal, información fiscal y comercial, representantes, beneficiarios finales, referencias, listas de sanciones o restricciones aplicables y demás información que razonablemente resulte necesaria para sus procesos de cumplimiento.

VITTI LOGISTICS podrá solicitar información adicional o abstenerse de iniciar o continuar una operación cuando existan razones objetivas relacionadas con cumplimiento legal, seguridad, riesgo operativo, integridad de la operación o prevención de actividades ilícitas.

9. Cumplimiento de la legislación aplicable

VITTI LOGISTICS y sus clientes deberán cumplir, dentro del ámbito de sus respectivas obligaciones, con las leyes, reglamentos, normas, disposiciones administrativas y demás ordenamientos aplicables a los servicios y operaciones contratados.

En operaciones de comercio exterior, logística y transporte, VITTI LOGISTICS actuará dentro del marco normativo que corresponda a la actividad efectivamente contratada.

El cliente reconoce que determinadas obligaciones legales corresponden directamente al importador, exportador, propietario de las mercancías, consignatario, transportista u otro participante de la operación, según corresponda.

10. Comercio exterior y condiciones estándar de transporte

Cuando los servicios contratados se relacionen con procesos de importación, exportación, transporte o actividades logísticas vinculadas con comercio exterior, podrán resultar aplicables las disposiciones legales, reglamentarias, administrativas y demás normativa que corresponda a la naturaleza específica de la operación.

En aquello que corresponda a la actividad contratada y siempre que no exista una condición particular acordada entre las partes ni una disposición legal imperativa que establezca algo distinto, podrán aplicarse de manera supletoria las Standard Trading Conditions de AMACARGA vigentes que resulten pertinentes al servicio de que se trate.

La referencia anterior tendrá carácter supletorio y se realizará únicamente respecto de las materias y actividades a las que dichas condiciones sean aplicables.

En ningún caso la aplicación supletoria de condiciones estándar podrá interpretarse como modificación, exclusión o renuncia de derechos u obligaciones establecidos por disposiciones legales de carácter imperativo.

11. Legalidad de mercancías y operaciones

El cliente declara que las mercancías, recursos, documentos e instrucciones relacionados con la operación son lícitos y que cuenta con las autorizaciones, permisos, registros y demás elementos que legalmente le correspondan.

VITTI LOGISTICS no podrá ser utilizada para facilitar operaciones relacionadas con actividades ilícitas.

En particular, las partes deberán abstenerse de utilizar los servicios para facilitar, directa o indirectamente:

contrabando o tráfico ilícito de mercancías;

operaciones con recursos de procedencia ilícita;

lavado de dinero;

financiamiento al terrorismo;

corrupción o soborno;

fraude o falsificación documental;

evasión de sanciones o restricciones aplicables;

tráfico de personas;

trabajo forzoso o explotación laboral; o

cualquier otra actividad prohibida por la legislación aplicable.

Cuando existan elementos objetivos que indiquen un posible incumplimiento, VITTI LOGISTICS podrá solicitar información adicional, suspender temporalmente la operación o abstenerse de continuar con ella, en los términos permitidos por la legislación aplicable.

12. Derechos humanos y cumplimiento laboral

VITTI LOGISTICS reconoce y promueve el respeto a los derechos humanos y laborales de conformidad con la legislación aplicable.

Los clientes, proveedores y terceros que participen en operaciones coordinadas por VITTI LOGISTICS deberán observar las disposiciones aplicables en materia laboral, seguridad social, seguridad y salud en el trabajo, no discriminación, prohibición del trabajo infantil, trabajo forzoso, acoso y demás derechos laborales.

Ninguna instrucción comercial podrá interpretarse como autorización para incumplir disposiciones legales en materia laboral, de derechos humanos, seguridad, medio ambiente o cualquier otra obligación legal aplicable.

13. Anticorrupción y conducta empresarial

Las partes deberán conducirse conforme a las disposiciones legales aplicables en materia de anticorrupción y deberán abstenerse de ofrecer, prometer, entregar, solicitar o recibir pagos, beneficios o ventajas indebidas.

VITTI LOGISTICS podrá adoptar medidas razonables de prevención y cumplimiento en relación con las operaciones que coordine.

14. Proveedores y terceros

Cuando la prestación del servicio requiera la participación de transportistas, almacenes, operadores, agentes, autoridades, prestadores especializados u otros terceros, su participación estará determinada por la naturaleza del servicio contratado y por las condiciones específicas de cada operación.

La contratación o intervención de un tercero no modificará por sí misma las responsabilidades legalmente correspondientes a cada participante.

Cuando VITTI LOGISTICS actúe únicamente como coordinador o intermediario de determinados servicios, su responsabilidad se determinará conforme al alcance efectivamente contratado y a la legislación aplicable a dicha intervención.

15. Fuerza mayor y circunstancias fuera del control razonable

VITTI LOGISTICS no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de acontecimientos que razonablemente se encuentren fuera de su control, incluyendo, entre otros, actos de autoridad, bloqueos, cierres, desastres naturales, condiciones extraordinarias de tráfico, conflictos laborales de terceros, interrupciones de infraestructura, fallas de sistemas ajenos, restricciones gubernamentales o acontecimientos similares.

Lo anterior aplicará sin perjuicio de las obligaciones que legalmente deban cumplirse y de las medidas razonables que puedan adoptarse para mitigar sus efectos.

16. Reserva de derechos y cumplimiento

VITTI LOGISTICS se reserva el derecho de solicitar información, documentación o aclaraciones razonablemente necesarias para ejecutar sus servicios y verificar el cumplimiento de las condiciones aplicables.

Asimismo, podrá rechazar, suspender o condicionar una operación cuando ello resulte razonablemente necesario para cumplir con la legislación aplicable, atender requerimientos de autoridad, preservar la seguridad de personas o mercancías, prevenir actividades ilícitas o proteger la integridad de la operación.

El ejercicio de estas facultades deberá realizarse de manera proporcional a las circunstancias y dentro del marco permitido por la legislación aplicable.

17. Limitación al alcance contratado

La contratación de VITTI LOGISTICS estará limitada a los servicios expresamente incluidos en la documentación comercial correspondiente.

La ausencia de un servicio, actividad, gasto o responsabilidad dentro de una cotización significa que dicho concepto no forma parte del alcance económico originalmente contratado, salvo que posteriormente sea incorporado mediante una modificación, cotización complementaria, orden de servicio o autorización correspondiente.

Esta disposición tiene por objeto establecer con claridad el alcance de la relación comercial y evitar que la prestación de un servicio específico sea interpretada como la contratación implícita de servicios adicionales.

18. Prevalencia de documentos

Para efectos de interpretación de cada operación, se observará el siguiente orden de aplicación:

Las disposiciones legales imperativas aplicables.

Las condiciones particulares expresamente pactadas para el proyecto.

El contrato u orden de servicio correspondiente.

La cotización o propuesta comercial aceptada.

Los presentes Términos y Condiciones Generales.

Las condiciones estándar que resulten aplicables de manera supletoria.

En caso de contradicción, prevalecerá el documento de mayor jerarquía conforme al orden anterior, salvo que las partes hayan acordado expresamente otro mecanismo permitido por la legislación aplicable.

19. Actualización de los Términos y Condiciones

VITTI LOGISTICS podrá actualizar estos Términos y Condiciones Generales para reflejar cambios legales, regulatorios, operativos o comerciales.

La versión aplicable a una operación será aquella que haya sido incorporada o referenciada en la documentación comercial correspondiente al momento de la contratación, sin perjuicio de las modificaciones que resulten obligatorias por disposición legal.

20. Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones Generales se interpretarán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos, así como a las disposiciones especiales que correspondan a la naturaleza de cada servicio y operación.

Cuando una disposición de estos Términos y Condiciones resulte inválida, inaplicable o contraria a una disposición legal imperativa, dicha circunstancia no afectará la validez del resto de las disposiciones, las cuales permanecerán vigentes en la medida permitida por la legislación aplicable.